ENVIOS Y DEVOLUCIONES  

Enrique Iluminación se ajusta a los siguientes procedimientos:

¿CUANDO ME VA A LLEGAR MI PEDIDO?

Los pedidos se enviarán a la dirección especificada los siguientes días hábiles a la recepción de la orden del cliente y confirmado,-  el pago del pedido.

  • Los productos en stock se enviarán inmediatamente. Podrás tener tu pedido en casa en un plazo de 48 H a 72 H.
  • Los productos que salen directamente de fábrica pueden tardar hasta 48 H después de recibir el pedido ellos.
¿QUÉ OCURRE SI NO HAY STOCK?

Si faltara stock de algún artículo, nos pondremos en contacto contigo para decirte cuáles son las opciones, tanto el plazo nuevo de entrega, como del resto de pedido.

¿ A QUÉ DIRECCIÓN LLEGARÁ MI PEDIDO?

Mi pedido me va allegar a la dirección que yo he registrado en el formulario.

Por tanto, es responsabilidad mia tener el buzón con los datos correctos y bien claros para que la empresa de transportes o Correos pueda entregarle el pedido así como ocuparse de concretar la entrega u otras gestiones entre cliente-agencia/Correos.

Enrique Iluminación no se responsabiliza de los servicios ofrecidos por las agencias o Correos ni por los desperfectos de los artículos que pudieran ocasionar la manipulación durante el envío.

CONSEJO

Para tu seguridad, DEBES ABRIR  siempre el paquete en presencia del transportista y deja por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentres.

Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a través de los servicios de servientrega. El sistema on-line calculará el costo exacto de los gastos de envío en función del peso del mismo y del LUGAR de destino.

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO ONLINE DE MI PEDIDO?

Si quieres puedes realizar un seguimiento on-line del envio de tu pedido a través del nº de envio proporcionado a nuestra direccion de email: info@enriqueiluminacion.com

  • ¿Qué documentación lleva mi pedido?
  • Todos los pedidos cuentan con el envío de la factura inherente a la mercancía enviada. Sin embargo, es posible que en algunos casos se requieran de documentación adicional del cliente.

  • En estos casos, se debe aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar ante, por ejemplo, la aduana del país que recibe la mercancía.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA LA AGENCIA?
  • Si el pedido LLEGA al domicilio y el cliente no se encuentra, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el lugar de destino.

¿QUÉ OCURRE SI RECHAZO EL PEDIDO?
  • Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución. En el caso que el rechazo fuese total y el pedido fuera devuelto, Enrique Iluminación se guarda el derecho de darlo de baja como cliente.

  • La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.

  • El plazo máximo para admitir cambios por parte de Enrique Iluminacion  son 15 días.


¿QUÉ PASA SI EL PEDIDO ES DIFERENTE A MI COMPRA?
  • Si TU  mercancía no se corresponde con la compra que has realizado, Enrique Iluminación se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.

EN CASO DE ERROR EN MI PEDIDO, ¿PUEDO CAMBIARLO POR OTRO?
  • SI:   puedes cambiar los productos recibidos por otros de igual valor de los que estén expuestos en nuestra tienda online.

  • Si ya se ha enviado el pedido y deseas cambiarlo, los gastos de envio originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENGO PARA LAS DEVOLUCIONES?
  • Los importes de las devoluciones no se harán en efectivo, sólo se harán con los sistemas de pago Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

  • El cliente soportará todos los gastos bancarios originados por devoluciones.

IMPORTANTE:
  • Los artículos con un descuento del 20% o superior (OFERTAS ESPECIALES) no tendrán  devolución ni cambio por tratarse artículos en liquidación.

ENVIOS GRATIS
  • Los envios “GRATIS” se realizarán para compras superiores a 60 € en Península.

  • Para envios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar a Enrique Iluminación: 968 55 05 35.

  • O bien a través de este enlace: CONTACTO 

  • El peso máximo de cada envío es de 20 Kg. 

¿QUÉ AGENCIA DE TRANSPORTE ESPERO QUE ME CONTACTE?
  • Enrique Iluminación trabaja principalmente con: SEUR

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Atentamente

Enrique Iluminacion