Sobre los envíos y devoluciones de la tienda online de Enrique iluminación

Métodos de pago

En la tienda online de Enrique iluminación se puede realizar el pago de los distintos productos que existen en ella, de las siguientes formas.

  • Pago por transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta Visa o Mastercard
  • Pago con Paypal

Tarifas de envío

  • España (Península)* : 24/40 horas > 4 € para paquetes inferiores a 2,5 kg.
  • España (Baleares) : 20€ .
  • España (Canarias, Ceuta, Melilla) : 50€ .
  • Si el pedido supera los 50€ el transporte será gratis.
  • En cuanto a los clientes con descuento el costo de la mensajería será de 15€ y si el pedido supera los 450€ será gratis.

Estas tarifas están sujetas a cambios y pueden variar en cualquier momento. Si algún impuesto se ha modificado en la web y quieres consultarnos algo, puedes hacerlo rápidamente en el móvil/whatsapp: 609 43 82 58 

Utilizamos como empresas de transporte y envío:

  • Viaexpress, SEUR 

*Importante*

Es posible que en algun producto por error gráfico se pueda llevar a confusión alguna medida que aparezca en la web o en una ficha técnica. En tal caso, póngase en contacto con nuestro departamento comercial para resolverlo.

¿Cómo puedo devolver un producto?

En enriqueiluminacion.com  puedes devolver un producto comprado en nuestra tienda online con el siguiente procedimiento.

A través de nuestro correo electrónico pedidos@enriqueiluminacion.com podrá realizar la solicitud de devolución indicando el motivo. Tras la verificación de los datos de su pedido, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48 horas laborables.

Los productos a devolver  tienen que estar en perfecto estado y sin uso, no se podrán devolver productos usados, que hayan sido conectados o por los cuales haya pasado agua.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

El plazo de devolución es de 15 días naturales desde  la fecha de entrega del pedido.

¿ Que tengo que pagar  por la devolución de un producto?

En el caso que necesite una devolución por un motivo ajeno a enriqueiluminacion.com deberá correr con los gastos de transporte o envío de dicha mercancía. En el caso que el error fuera responsabilidad de iludec.com por  referencia errónea o fallo en el envió todos los costes correrán a cargo de enriqueiluminacion.com

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Al hacer la devolución a través de nuestro correo electrónico pedidos@enriqueiluminacion.com, una vez aprobada, se abonará el importe de los productos devueltos de la misma forma como realizó el pago del pedido. También podrá optar por un ticket con el mismo valor de los productos abonados para una nueva compra en nuestra tienda enriqueiluminacion.com

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aceptada, aprobada la solicitud de devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones recibirá el abono del importe por el mismo medio que realizó su pago del pedido, teniendo en cuenta días festivos así como tiempo de transacción de los distintos operadores de pago como tarjeta bancaria, paypal etc… normalmente en 24 horas recibirá el importe en su cuenta.

Si no tienes claro la solución, no dudes en contactar con nosotros.

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