PREGUNTAS

Preguntas de Envios

1Opciones de Envio a Península
Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles .
El horario de entrega es de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes según la ruta de reparto.
Para algunas opciones de envío, también se realizan entregas los sábados de 9:00 a 14:00.
2Los gastos de Envio
En nuestra tienda online de iluminación ofrecemos:
- Si tu pedido es superior a 60 € , el envio es gratuito.
- Si tu direccion está dentro de la península y el pedido supera los 60 €, el envio es gratis.
- Todos los pedidos inferiores a 60 € llevan un coste de 9,90 € en península.
El peso máximo de cada envío es de 20 Kg.
3Gastos de Envio a Islas Baleares y fuera de España
Los pedidos a islas Baleares y los que sucedan fueran de España deben contactar con la empresa: info@enriqueiluminacion.com .
4Tiempos de entrega del pedido
Los productos en stock se envian en 24 h - 48 h.
Los productos que no se encuentren en stock, los pedimos a fábrica y tardan entre 7 - 14 dias en ser tramitados.
5Importante
Los artículos con un descuento del 20% o superior (OFERTAS ESPECIALES) no tendrán devolución ni cambio por tratarse artículos en liquidación.

Dudas en la compra

1Cómo comprar un producto
Comprar una lámpara en enriqueiluminacion es muy fácil.
Sólo debes seguir estos pasos:
1. Añade al carrito el producto que deseas.
2. Ve al botón "Finalizar compra"
3. Introduce tus datos de entrega y telefono.
4. Introduce un código descuento en el caso que corresponda.
5. Elige la forma de pago.
6. Acepta las condiciones de envio
7. Y "Realizar pedido"
Ahora solo queda terminar el pago y te llegará un email con tu pedido y a nosotros también.A continuación y una vez verificado el pago, nos ponemos en marcha para tramitarlo.
2¿Qué ocurre si no hay stock?
Si faltara stock de algún artículo, nos pondremos en contacto contigo para decirte cuáles son las opciones, tanto el plazo nuevo de entrega, como del resto de pedido.
3¿Dónde llegará mi pedido?
Tu pedido va a llegar a la dirección que has registrado en el formulario como "dirección de entrega".
4¿Qué documentación lleva mi pedido?
Todos los pedidos cuentan con el envío de la factura inherente a la mercancía enviada.
Sin embargo, es posible que en algunos casos se requieran de documentación adicional del cliente.

Soporte al cliente

1¿Qué ocurre si rechazo mi pedido?
Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución.
En el caso que el rechazo fuese total y el pedido fuera devuelto, Enrique Iluminación se guarda el derecho de darlo de baja como cliente.
La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
El plazo máximo para admitir cambios por parte de Enrique Iluminacion son 15 días.
2¿Qué ocurre si la entrega es diferente a mi compra?
Si TU mercancía no se corresponde con la compra que has realizado, Enrique Iluminación se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.
3En caso de Error, ¿puedo cambiarlo por otro?
SI: puedes cambiar los productos recibidos por otros de igual valor de los que estén expuestos en nuestra tienda online.
Si ya se ha enviado el pedido y deseas cambiarlo, los gastos de envio originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente.
4¿Qué formas de PAGO tengo para las devoluciones?
Los importes de las devoluciones no se harán en efectivo,. Sólo se admiten pagos a traves de los sistemas de pago: Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El cliente soportará todos los gastos bancarios originados por devoluciones.

Aviso Legal

1Aviso Legal
Nombre: Enrique Alcaraz
Nombre Comercial: Enrique Iluminación
Domicilio Social: C/ General Moscardó, 24 CIF / NIF: e-Mail: info@enriqueiluminacion.com
Nombre de dominio: www.enriqueiluminacion.com
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